Vorstellung eines Praxisbeispiels zur Integration von externen Serviceprovidern in das ITSM
Wie es die Alba mit Hilfe des Matrix42 ITSM geschafft hat, zeitaufwendige und damit kostenintensive Prozesse zu automatisieren, um die notwendigen Freiräume für andere wichtige Unternehmensaufgaben zu schaffen.
Erfahren Sie von Peter Rick, Head of Governance & IT-Service Management bei Alba und Alexander Weber, Geschäftsführer bei Matrix42 Partner Labtagon, wie ein ITSM-Projekt in der Praxis umgesetzt wurde, u.a.:
- Wie Prozesse in der Service-Bereitstellung automatisiert wurden.
- Wie externe Serviceprovider (Telekom und Dracoon-Cloudservices) in Matrix42 integriert wurden.
- Wie die Stammdatenqualität deutlich verbessert wurde.
- Wie nunmehr Abrechnungen und Leistungsverrechnungen ohne großen Aufwand durchgeführt werden können.
Praxis-Know-How aus erster Hand!
Am 02. Februar 2022 um 10 Uhr – Online.
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