Ein Toolkit um deine Mitarbeiter zu entlasten um Arbeitsabläufe zu vereinfachen um mit der Zeit zu gehen
Wobei das AI-Toolkit genau Ihnen helfen kann, wir zeigen es Ihnen!
Kennst du folgendes Problem: Du bearbeitest Tickets in deiner Matrix42 Umgebung und verbringst mehrere Minuten am Tag nur damit, die Tickets kategorisieren zu müssen?
Mit dem AI-Toolkit kannst du dir diese Zeit ganz einfach sparen. Die mühsame Ticketkategorisierung übernimmt das AI-Toolkit automatisch für dich. Es ermöglicht dir, die Funktion einer KI in deine Matrix42 Umgebung zu integrieren. Diese kann Texte umformulieren, vereinfachen, zusammenfassen und kategorisieren – alles in Echtzeit.
Die KI kann so eingebaut werden, dass sie dir enorme Zeitersparnisse verschafft. Das gilt nicht nur für die Matrix42 Digital Workspace Platform, sondern auch für Workflow Activities sowie die Erstellung von Texten und Grafiken.
Du hast es satt, für bestimmte Tickets immer wieder dieselben E-Mail-Vorlagen zu verwenden oder manuell anzupassen? Mit der KI kannst du den Text nach Auswahl der Vorlage automatisch perfekt anpassen lassen – ganz ohne zusätzlichen Aufwand!
Mit dem AI Toolkit lassen sich eingehende Supportanfragen automatisiert analysieren und kategorisieren. Durch eine gezielte Zuordnung der Anfragen lassen sich die Prozesse innerhalb des Service Desks schneller und genauer weiterleiten und Ressourcen sparen.
AI Toolkit ermöglicht es, lange und komplexe eingehende Ticketbeschreibungen zusammenzufassen. Dies hilft dem Support-Team, den Kern des Problems schnell zu erfassen und effiziente Lösungen anzubieten. Durch verkürzte Lösungszeiten entlastet dies das Service Desk und ermöglicht es allen Mitarbeitern ihren Aufgaben schneller nachzugehen.
Anhand einer Liste mit den möglichen Fähigkeiten und Aufgabengebieten der Mitarbeiter ist es möglich aus einer Ticketbeschreibung heraus zu analysieren, welche Fähigkeiten hier benötigt werden um optimal das gewünschte Ziel zu erreichen und die Aufgabe zu erledigen.
Erstelle deine eigenen AI Funktionen
Erstelle deine eigenen AI gestützten Funktionen und vereinfache deine Workflows. Nutze die AI um sich wiederholende Aufgaben effizient durchzuführen und Arbeitsschritte zu optimieren.
Anbinden einer AI an Matrix42 mit AI Toolkit
Nutze AI Toolkit und binde ein Large Language Model wie GPT-4 durch OpenAI ChatGPT oder die Microsoft Azure OpenAI Services an deine Matrix42 DWP an.
AI Toolkit ermöglicht die Anbindung einer AI an die Matrix42 DWP. Die hier genannten Fallbeispiele sind Ideen zur Umsetzung, und Anreize, wie AI Toolkit in der Praxis helfen kann, sind aber nicht im Standardumfang von AI Toolkit enthalten. Neben den genannten Fallbeispielen gibt es viele weitere Möglichkeiten, wie AI Toolkit den Alltag der Mitarbeiter erleichtern und Kosten einsparen kann. Gerne helfen wir dabei, Lösungen gemeinsam auszuarbeiten und zu implementieren.
