Service Desk VIP ist eine Erweiterung für das Workspace Management System der Matrix42, das den Funktionsumfang vom Modul Service Desk erweitert.
Mit Service Desk VIP erkennen Service Desk Mitarbeiter VIP Personen an visuellen eindeutigen Merkmalen. Beispiel: Die Farbe des ausgewählten Benutzers ändert sich auf Rot oder eine andere priorisierte, konfigurierbare Farbe.
Damit soll der Service Desk Bearbeiter auf die Position der VIP-Person hingewiesen werden. Zusätzlich wird unterhalb des Benutzers eine Information über den VIP-Level angezeigt (Geschäftsführung, Abteilungsleitung etc.)
Ein weiterer Einsatzzweck ist die Kennzeichnung von anderen Personengruppen, wie z.B. externe Mitarbeiter.
Vorteile auf einem Blick
Servicequalität
Durch die Einführung von Farbkodierungen lässt sich die Servicequalität merkbar steigern.
Einfache Handhabung
Anpassungen und Konfigurationen an Service Desk VIP sind einfach umzusetzen.
Klassifizierung
Hilfsmittel für alle Service Desk Mitarbeiter zur einfachen Klassifizierung.
Funktionen
Erweitert das Service Desk mit eindeutigem Merkmal zur Erkennung von VIP Personen.
Die zugeordnete Farbe für VIP Nutzer ist konfigurierbar.
VIP-Level werden zu den Benutzern angezeigt (Geschäftsführung, Abteilungsleitung etc.).
Unsere Produktsupportseiten beherbergen umfassende Dokumentationen zu unseren Produkten. Dort sind die jeweiligen Installationshinweise sowie sämtliche verfügbare Dokumentationen zum jeweiligen Produkt zugänglich.
Labtagon Asset Inventory Controls ist eine Erweiterung für das Workspace Management System der Matrix42. Es ermöglicht das Scannen von verschiedenen Barcodes.
Teams Integration von Labtagon ermöglicht direkten Zugriff auf die Matrix42 Digital Workspace Platform in Microsoft Teams. Arbeitsprozesse werden effizienter, da Nutzer ohne Umwege in der vertrauten Teams-Oberfläche auf die DWP zugreifen können.
Service Desk Chat bietet die Einbindung eines Direct Messengers in Ihrer Matrix42 DWP. Eine intuitive Benutzeroberfläche gewährleistet den schnellen Einstieg für Support-Mitarbeiter und Endanwender des Systems.
Erreichen Sie Ihre Ziele durch bessere Planung mit Projektmanagement. Erstellen Sie Projekte, Tasks und Meilensteine und lassen Sie sich Ihren Fortschritt grafisch anzeigen.
Damit es schnell geht und keine Unzufriedenheit bei den Anwendern oder Kunden entsteht, helfen wir Ihnen, das Problem zu finden und zu lösen.
Gerne senden wir dir ein unverbindliches Angebot zu.
Möchtest du dich noch näher mit dem Produkt auseinandersetzen bieten wir auch an, einen gemeinsamen Termin für eine Livepräsentation oder für ein Webinar zu vereinbaren.
Nutze dafür einfach das Kontaktformular oder ruf uns an.