von Birgit Funk | Sep 20, 2022 | Matrix42, Produkt-News
Was mit professionellen Schnittstellen in Matrix42 machbar ist. Nachlese Labtagon Event 2022 – Automation. Enable new ways. Wer Matrix42 als zentrales ITSM-System einsetzen möchte, kommt nicht darum herum, sich mit Schnittstellen zu Drittsystemen...
von Birgit Funk | Feb 16, 2021 | Allgemein
Wenn ein neues Produkt herausgebracht wird, dann steckt üblicherweise eine bereits beim Kunden erprobte und im Einsatz befindliche Anpassung dahinter Teil 2. – Labtagon Erweiterungen für Matrix42 entstehen in der Regel aus speziellen Kundenanforderungen an die...
von Birgit Funk | Feb 5, 2021 | Matrix42
Customizing Development – wenn Beratung und Entwicklung zum bestmöglichen Service verschmelzen Teil 1. Grundsätzliches zum Customizing Development. Wie stellt sich unser Team für den optimalen Kundenservice auf und was können unsere Kunden erwarten. Kunden, die...Sofort einsatzfähige Lösungen für die DWP
Funktionserweiterungen für MX42 Standard Anwendungen.
Anbindung von Drittsystemen an die DWP
Bausteine für die UUX
Das Message Center für Matrix42 digitalisiert den Informationsfluss. Verteilen Sie Nachrichten verschiedener „Auslöser“ über beliebige Kanäle an Empfängergruppen.
Wiederkehrendes Löschen und Anonymisieren von Tickets, Personen- und Kontaktdaten nach beliebigen Kriterien.
Mit der Holiday Import Erweiterung wird eine Engine ausgeliefert welche den einfachen Import von Feiertagen für verschiedene Länder, sowie regionale Feiertage erlaubt.
Report2File ermöglicht es, SQL-Reportserver-Reports direkt in einem Dialog, Wizard oder Workflow auszuführen.
Mit wenigen Clicks einen automatisierten Verlängerungsprozess für jeden Ihrer Services einbinden. Das erspart viel Arbeitsaufwand und vermeidet Fehler.
Alle Tickets ohne viel Aufwand erfassen und somit in der Ticketstatistik berücksichtigen. Direct Shot ist voll integrierbar und einfach zu konfigurieren.
Damit Wichtiges nicht untergeht. Mit Hot Ticket markieren Service Desk Mitarbeiter auf einfache Weise Störungen, die kritische Auswirkungen auf die IT-Infrastruktur haben könnten.
VIPs genießen einen besonderen Status und sollten als solche für die Service Desk Mitarbeiter direkt erkennbar sein.
Der DRACOON Connector liefert eine Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Matix42 Workspace Management und der DRACOON API. Somit lassen sich Datenräume, Nutzerrechte, Nutzer Accounts o.ä. zentralisiert und automatisiert über Services bestellen.
Feed Generator ermöglicht die automatisierte Übertragung Ihrer Termininformationen in Ihren Kalender.
Verbinden Sie das MobileIron MDM System mit dem Matrix42 WSM System.
Remote Label Print ermöglicht das unkomplizierte Drucken von Bar- oder QR-Code Labels aus der UUX heraus.
Auf einfache Weise den bidirektionalen Datenaustausch zwischen verschiendenen SharePoints sicherstellen und das Editieren von Informationen ermöglichen.
Mit dem Labtagon Barcode Scanner können Barcodes ganz einfach gescannt werden. Ein spezielles Barcode-Lesegerät ist dafür nicht nötig.
Das Check List Control ist die „digitale Form“ klassischer Handzettel-Listen und verhilft genial einfach zu einem gut strukturierten Überblick, beispielsweise von ToDos, bei umfangreichen Aufgaben.
Direktes Editieren von Feldinhalten direkt aus dem Vorschaudialog heraus.
Das Kanban Board visualisiert laufende Aufgaben und sorgt somit für eine effiziente Prozess-Steuerung. Das Pull-Prinzip steigert die Produktivität und verbessert die Flow-Effizienz.
Mit dem Labtagon QR Scanner können QR Codes ganz einfach gescannt werden. Die Integration ist in jedem beliebigen Dialog möglich. Das Scannen funktioniert mit der integrierten Kamera des Gerätes oder über eine angeschlossene Webcam.
ASQL-Abfragen flexibel und einfach durchführen, auch ohne direkten Datenbankzugriff. Die perfekte Lösung auch für die Cloud.
Setzen Sie mit dem Signature Control auf technische Beweisbarkeit bei der digitalen Erfassung handschriftlicher Signaturen.
Labtagon Erweiterungen einfach und intuitiv von einem Dashboard aus administrieren.
Ortsunabhängig Prozesse einleiten und schnell auf Anfragen, Bestellungen und Reklamationen reagieren.
Mit AD Password Reset können Mitarbeiter ein vergessenes Passwort einfach und mit wenigen Klicks wiederherstellen.
Bereitstellungen über das Active Directory und Empirum automatisieren und vereinfachen.
Mit Kompetenz und das Verständnis für die Anforderungen unserer Kunden an das Workspace Management System entwickeln wir moderne, digitale und automatisierte Lösungen.
Sofort einsatzfähige Lösungen für die DWP
Funktionserweiterungen für MX42 Standard Anwendungen.
Anbindung von Drittsystemen an die DWP
Bausteine für die UUX
Das Message Center für Matrix42 digitalisiert den Informationsfluss. Verteilen Sie Nachrichten verschiedener „Auslöser“ über beliebige Kanäle an Empfängergruppen.
Wiederkehrendes Löschen und Anonymisieren von Tickets, Personen- und Kontaktdaten nach beliebigen Kriterien.
Mit der Holiday Import Erweiterung wird eine Engine ausgeliefert welche den einfachen Import von Feiertagen für verschiedene Länder, sowie regionale Feiertage erlaubt.
Report2File ermöglicht es, SQL-Reportserver-Reports direkt in einem Dialog, Wizard oder Workflow auszuführen.
Mit wenigen Clicks einen automatisierten Verlängerungsprozess für jeden Ihrer Services einbinden. Das erspart viel Arbeitsaufwand und vermeidet Fehler.
Alle Tickets ohne viel Aufwand erfassen und somit in der Ticketstatistik berücksichtigen. Direct Shot ist voll integrierbar und einfach zu konfigurieren.
Damit Wichtiges nicht untergeht. Mit Hot Ticket markieren Service Desk Mitarbeiter auf einfache Weise Störungen, die kritische Auswirkungen auf die IT-Infrastruktur haben könnten.
VIPs genießen einen besonderen Status und sollten als solche für die Service Desk Mitarbeiter direkt erkennbar sein.
Der DRACOON Connector liefert eine Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Matix42 Workspace Management und der DRACOON API. Somit lassen sich Datenräume, Nutzerrechte, Nutzer Accounts o.ä. zentralisiert und automatisiert über Services bestellen.
Feed Generator ermöglicht die automatisierte Übertragung Ihrer Termininformationen in Ihren Kalender.
Verbinden Sie das MobileIron MDM System mit dem Matrix42 WSM System.
Remote Label Print ermöglicht das unkomplizierte Drucken von Bar- oder QR-Code Labels aus der UUX heraus.
Auf einfache Weise den bidirektionalen Datenaustausch zwischen verschiendenen SharePoints sicherstellen und das Editieren von Informationen ermöglichen.
Mit dem Labtagon Barcode Scanner können Barcodes ganz einfach gescannt werden. Ein spezielles Barcode-Lesegerät ist dafür nicht nötig.
Das Check List Control ist die „digitale Form“ klassischer Handzettel-Listen und verhilft genial einfach zu einem gut strukturierten Überblick, beispielsweise von ToDos, bei umfangreichen Aufgaben.
Direktes Editieren von Feldinhalten direkt aus dem Vorschaudialog heraus.
Das Kanban Board visualisiert laufende Aufgaben und sorgt somit für eine effiziente Prozess-Steuerung. Das Pull-Prinzip steigert die Produktivität und verbessert die Flow-Effizienz.
Mit dem Labtagon QR Scanner können QR Codes ganz einfach gescannt werden. Die Integration ist in jedem beliebigen Dialog möglich. Das Scannen funktioniert mit der integrierten Kamera des Gerätes oder über eine angeschlossene Webcam.
ASQL-Abfragen flexibel und einfach durchführen, auch ohne direkten Datenbankzugriff. Die perfekte Lösung auch für die Cloud.
Setzen Sie mit dem Signature Control auf technische Beweisbarkeit bei der digitalen Erfassung handschriftlicher Signaturen.
Labtagon Erweiterungen einfach und intuitiv von einem Dashboard aus administrieren.
