Enterprise Service Management (ESM) strukturiert und vereinfacht unternehmensweite Workflows nachhaltig. Sämtliche interne Services – von Beschaffungs- und Bestellprozessen über die Asset- und Lagerverwaltung bis hin zum finalen Serviceabschluss inklusive Verrechnung – werden digital und effizient abgebildet.
Prozessdurchgängigkeit: Vollständige Abbildung von der Serviceanforderung bis zur Verrechnung.
Zentrale Steuerung: Effiziente Zusammenführung aller unternehmensweiten Serviceanforderungen.
Aufwandsreduktion: Reduzierung manueller Schritte in Administration und Lagerverwaltung.
KI: Die Zukunft im Enterprise Service Management
Die Einführung von Matrix42 schafft ein zukunftsfähiges und passgenaues Service-Management-System für individuelle Unternehmensanforderungen. Erfahrene Berater unterstützen bei der Konzeption, Ausgestaltung und erfolgreichen Implementierung im laufenden Betrieb.
Individuelle Konzeption: Maßgeschneiderte Systemarchitektur entsprechend den Unternehmensanforderungen.
Zukunftssichere Struktur: Skalierbare Ausrichtung der Service-Management-Prozesse.
Praxisnahe Umsetzung: Effektive Implementierung und gemeinsame Einführung im Team.
Bestehende Matrix42-Systeme lassen sich durch gezielte Funktionserweiterungen und Spezial-Tools maßgeblich aufwerten. Komplexe Aufgabenbereiche wie Facility Management, HR-Management oder Software-Management werden dadurch spürbar vereinfacht und beschleunigt.
Erweiterter Funktionsumfang: Spezial-Tools für Fachbereiche wie HR und Facility Management.
Prozesserleichterung: Spürbare Entlastung bei komplexen Aufgabenstellungen.
Maximaler Systemnutzen: Volle Ausschöpfung des Potenzials bestehender Matrix42-Installationen.
Unterbrechungsfreie Betriebsabläufe erfordern eine kontinuierlich einsatzfähige IT-Infrastruktur. Regelmäßige Wartung, professionelle Unterstützung und die laufende Anpassung an neue Anforderungen sichern die Stabilität und Verfügbarkeit aller Systeme.
Hohe Systemverfügbarkeit: Kontinuierlicher Schutz vor Betriebsunterbrechungen.
Regelmäßige Wartung: Professionelle Pflege und Aktualisierung bestehender IT-Werkzeuge.
Agile Anpassung: Flexibles Ausrichten der IT auf sich verändernde Rahmenbedingungen.
Die Speziallösung für IT-Leistungsverrechnung macht IT-Kosten im Unternehmen vollständig sichtbar, steuerbar und planbar. Serve & Charge vereint die Erfassung, Verrechnung und Optimierung von IT-Services in einem zentralen System für ein effizientes und transparentes IT-Kostenmanagement.
Volle Kostentransparenz: Lückenlose Erfassung und verursachungsgerechte Zuordnung aller IT-Leistungen.
Automatisierte Verrechnung: Effiziente Prozesse zur internen Abrechnung von IT-Services ohne manuellen Zusatzaufwand.
Planbare IT-Budgets: Fundierte Entscheidungsgrundlagen und kontinuierliche Optimierung der IT-Kostenstruktur.
Aktuelle Informationen zu neuen Labtagon Erweiterungen, Software-Updates und Release-Notes auf einen Blick. Der News-Bereich bietet Einblicke in praxisnahe Anwenderberichte, Use Cases sowie Ankündigungen zu Webinaren und Fachveranstaltungen.
Produkt-Updates: Sofortige Information über neue Releases und Funktionserweiterungen.
Praxiswissen & Use Cases: Wertvolle Inspiration durch reale Anwenderberichte und Szenarien.
Event-Termine: Übersicht über bevorstehende Webinare und Präsenzveranstaltungen.
Enterprise Service Management Lösung nach europäischen Standards
Fundierte Expertise und „the European Choise“.
Mit unserer langjährigen Erfahrung in der Beratung und als spezialisierter Schulungsanbieter im Matrix42-Umfeld sind wir ein Partner Enterprise Service Management.
Wir begleiten Unternehmen ganzheitlich vom ersten Kick-off über die Einführung bis hin zur langfristigen Betriebsunterstützung. Dabei legen wir großen Wert auf die kontinuierliche Verbesserung der Systeme. So stellen wir eine hohe Prozessqualität, auch fachbereichsübergreifen, nach modernen europäischen Standards sicher.
Gemeinsam für den Unternehmenserfolg
motivierte Mitarbeiter
zufriedene Kunden
Bausteine für verschiedene Anwendungsfälle
Wir entwickeln funktionale Addons für die Enterprise Service Management Plattform von Matrix42.
Unser Leistungsspektrum umfasst grafische Steuerelemente, Konnektoren, automatisierte Prozesse, Applikationen und Systemintegrationen.
Bei spezifischen Anforderungen passen wir diese Komponenten individuell an.
Die Softwareentwicklung erfolgt konsequent nach den technologischen Richtlinien und der strategischen Ausrichtung von Matrix42.
Immer auf dem neuesten Stand
Insights erhalten und stets auf dem Laufenden bleiben rund um Service Management, Matrix42 und Labtagon Events und Erweiterungen.
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Wir stehen für Partnerschaft und Zuverlässigkeit
Das Feedback von Kunden und Partnern bildet eine wesentliche Grundlage für die stetige Weiterentwicklung aller Services und Prozesse. Ein transparenter Erfahrungsaustausch dokumentiert erfolgreiche Zusammenarbeiten und schafft Verlässlichkeit für zukünftige Projekte.