Erweiterungen | Bausteine für Matrix42

Matrix42 gezielt erweitern und Prozesse automatisieren

AddOns von Labtagon ergänzen die Matrix42 Enterprise Service Management Plattform um funktionale Schnittstellen, zusätzliche Benutzeroberflächen-Features und automatisierte Workflows.

Durch die Anbindung von Drittsystemen und die Digitalisierung wiederkehrender Aufgaben reduzieren Unternehmen den manuellen Verwaltungsaufwand und optimieren bestehende IT- und Service-Prozesse.

Praxisnahe und zertifizierte Plattform-Erweiterungen aus einer Hand

Basierend auf tiefgehender Matrix42-Expertise entwickeln wir maßgeschneiderte Erweiterungen, die sich nahtlos in die bestehende Systemarchitektur integrieren und zentral verwalten lassen. Das Portfolio reicht von UI-Ergänzungen über vordefinierte Konnektoren bis hin zu komplexen Prozessautomatisierungen.

Vorteile auf einen Blick

Funktionalität gezielt ergänzen: Spezifische Anwendungsfälle ohne Eigenentwicklung abdecken.
Systeme nahtlos verbinden: Sichere Schnittstellen und Konnektoren zu Drittsystemen nutzen.
Prozesse vereinfachen: Manuelle Arbeitsschritte durch standardisierte Automatisierung reduzieren.
Erweiterungen zentral verwalten: Hohe Wartbarkeit und Transparenz im Matrix42-System gewährleisten.
Von Spezialisierung profitieren: Praxiserprobte Lösungen direkt vom zertifizierten Matrix42-Experten einsetzen.

Das modulare Lösungsportfolio für Unternehmen

Eigenständige IT-Anwendungen

Zweck: Schließen funktionaler Lücken in der Matrix42 ESM Plattform durch sofort einsatzbereite, in sich geschlossene Softwarelösungen.
Nutzen: Steigerung der Prozesseffizienz und flexible Anpassung an spezifische Unternehmensstrukturen.
Systemkompatibilität: Vollständig integriert in das bestehende System.

Konnektoren und Systemschnittstellen

Zweck: Technische Anbindung von Drittsystemen an die zentrale Matrix42-Umgebung zur Vermeidung von Datensilos.
Nutzen: Automatisierter, bidirektionaler Datenaustausch für einen konsistenten Informationsfluss.
Anwendungsbeispiele: Schnittstellen für Asset-Inventarisierung, Cloud-Systeme oder externe Service-Tools.

Steuerelemente (UUX-Komponenten)

Zweck: Funktionale Aufwertung bestehender Oberflächen in der Matrix42-Benutzeroberfläche.
Nutzen: Optimierung der Benutzerführung (User Experience) durch das Baukasten-Prinzip.
Funktionen: Integration flexibler Formulare, Drag-and-Drop-Boards oder digitaler Freigabeprozesse.

Prozessunterstützung

Zweck: Erweiterung der Matrix42-Standardfunktionen zur Erstellung hochgradig automatisierter Workflows.
Nutzen: Reduzierung manueller Routineaufgaben im Service Desk durch regelbasierte Systemprozesse.
Sicherheit: Unterstützung von datenschutzkonformen Lösch- und Anonymisierungsroutinen.

Central Administration

Einfaches Management der Labtagon Extensions.

Zentrales Management: Die Konfiguration, Lizenzprüfung und Update-Installation aller Labtagon-Module erfolgt gebündelt über das Dashboard der Labtagon Central Administration.
Support-Abdeckung: Unterstützung aller Matrix42 Standard-Support- und LTSB-Versionen sowie der Technical Releases für Cloud-Infrastrukturen.

Standard Support
für Matrix42 Workspace Management

Wir unterstützen alle Standard-Support & LTSB-Versionen, und für Cloud-Kunden auch die Technical Release Versionen. Sobald Matrix42 die Untersützung für eine Version abgekündigt hat stellen auch wir die Untersützung für Erweiterungen in dieser Version ein.

Weitere Informationen über aktuell unterstützte Versionen der Matrix42 finden sie in der Matrix42 Knowledgebase.

Die Installation einer inkompatiblen Version könnte fehlschlagen. Diese Pakete funktionieren ausschließlich mit der entsprechenden Matrix42 Workspace Management Version. Falls Sie Probleme bei der Installation haben, zögern Sie nicht, unseren Support zu kontaktieren.

Standard Support

Central Administration 2.2.4.13472
für Matrix42 Workspace Management 26.1.0

Central Administration 2.2.4.13472
für Matrix42 Workspace Management 25.4.0

Anwendungen

Eigenständige, sofort einsatzbereite Softwarelösungen für spezifische Fachaufgaben innerhalb der Matrix42 ESM-Plattform. Diese funktionalen Erweiterungen lassen sich flexibel an individuelle Unternehmensstrukturen anpassen. Sie optimieren komplexe Arbeitsabläufe ohne Entwicklungsaufwand.

Knowledge

Einsatzgebiet: Wissensmanagement & Self-Service | Funktion: Artikel und Bücher mit Versionierung und Vier-Augen-Freigabe direkt im Matrix42 ESM pflegen und geprüftes Wissen im Self Service Portal ohne separates Wiki bereitstellen.

Projektmanagement

Einsatzgebiet: Projekt- und Aufgabensteuerung | Funktion: Projekte, Tasks und Meilensteine klassisch oder agil in der Matrix42 DWP planen – mit Kanban-, Gantt-Ansicht und Dashboard.

Central Administration

Einsatzgebiet: Verwaltung aller Labtagon-Erweiterungen | Funktion: Dashboard für Konfiguration, Lizenzen und Updates aller Labtagon-Erweiterungen für Matrix42 inkl. 1-Click-Installation. Kostenfrei ab der ersten Erweiterung.

Message Center

Einsatzgebiet: Mitarbeiterkommunikation & Störungsmeldungen | Funktion: Verteilt Infos aus Matrix42 in Echtzeit an Anwender auf Windows-10-Geräten, z. B. zu Wartungen oder Störungen. Empfänger regelbasiert, bis 3.000 Clients.

Konnektoren

Schnittstellen zur nahtlosen Integration von Drittsystemen und für den automatisierten, bidirektionalen Datenaustausch in der Matrix42 Umgebung. Sie eliminieren Datensilos und schaffen eine konsistente, systemübergreifende Informationsbasis.

SSRS Integration

Einsatzgebiet: Reporting & Berichtsautomatisierung | Funktion: Ersetzt die Matrix42 Legacy-Reports: SSRS-Reports als PDF, Excel oder CSV per Workflow-Activity automatisch erzeugen und an Tickets oder Assets anhängen.

Systrack Connector

Digital Employee Experience (DEX) | Funktion: Bringt Gerätestatus, HealthScore und DEX-Kennzahlen aus SysTrack in die Matrix42 DWP und erstellt bei kritischen Ereignissen automatisiert Tickets.

Generic E-Mail Connector

Einsatzgebiet: E-Mail-basierte Prozessautomatisierung | Funktion: Startet Matrix42-Workflows anhand von Absender, Betreff und Inhalt eingehender E-Mails, z. B. Ticketerstellung. Per IMAP für Exchange, Exchange Online, Lotus Notes.

Nutanix Connector

Einsatzgebiet: Asset Management für Nutanix HCI | Funktion: Importiert Hosts, VMs, Cluster, Kategorien, Alerts und Tasks automatisiert aus Nutanix HCI in das Matrix42 Asset Management.

Local Inventory

Einsatzgebiet: Hardware- & Software-Inventarisierung | Funktion: Inventarisiert direkt auf dem Endgerät und sendet Hardware-, Software- und Lizenzdaten regelmäßig an den Matrix42-Server. Push statt Pull, standortunabhängig.

Package Cloud

Einsatzgebiet: Softwarepaketierung & -verteilung | Funktion: Über 1.000 fertige Softwarepakete inkl. Updates und CVE-Infos für Empirum, Intune, SCCM, Ivanti DSM u. a. Ab 1.500 €/Jahr, 30 Tage kostenlos testbar.

Jira Activities

Einsatzgebiet: Service Desk & Datenaustausch | Funktion: Legt Incidents aus der Matrix42 DWP automatisch als Issues in Atlassian Jira an und gleicht Statusänderungen, ohne doppelte Pflege, ab.

SharePoint Activities

Einsatzgebiet: Datenaustausch mit Microsoft SharePoint | Funktion: Matrix42-Workflow-Activities zum bidirektionalen Lesen, Anlegen, Ändern und Löschen von SharePoint-Elementen, auch über mehrere SharePoint-Systeme.

DRACOON Connector

Einsatzgebiet: Self-Service für DRACOON-Datenräume | Funktion: Datenräume, Nutzerkonten und Berechtigungen in DRACOON über das Matrix42 Service Portal bestellen und automatisiert per API bereitstellen.

Remote Label Print

Einsatzgebiet: Etikettendruck im Asset Management | Funktion: Druckt Barcode- und QR-Code-Labels direkt aus der Matrix42 UUX auf allen ZPL2-fähigen Druckern. Auch mobil nutzbar und mit zentralen Label-Vorlagen.

Steuerelemente

Modulare UUX-Komponenten, die sich nach dem Baukasten-Prinzip direkt in bestehende Matrix42-Oberflächen einbinden lassen. Sie erweitern die Funktionalitäten um dynamische Formulare, Dashboards oder Navigationselemente für mehr Effizienz im Tagesgeschäft.

Dynamic Forms

Einsatzgebiet: Formulare für Services & Prozesse | Funktion: Dynamische Formulare aus Vorlagen, ohne Layout Designer, erstellen und in Matrix42-Dialoge, Assistenten, Landing Pages oder Schnellansichten einbinden.

Asset Inventory Controls

Einsatzgebiet: Barcode-Scanning & Inventur | Funktion: Scannt Barcodes, QR- und DataMatrix-Codes sowie NFC direkt in Matrix42-Dialogen per Gerätekamera oder Webcam. Kein separates Lesegerät erforderlich.

Entity Tagging

Einsatzgebiet: Flexible Datenkategorisierung | Funktion: Freie Tags für beliebige Matrix42-Entitäten vermeiden starre Kategorien, mit Taxonomiegruppen, Autocomplete, Aliassen gegen Dubletten und Tag-Cloud.

Query Builder

Einsatzgebiet: Datenabfragen ohne Datenbankzugriff | Funktion: Kostenlose Erweiterung für ASQL-Abfragen direkt aus der Matrix42 UUX, ohne Datenbankzugriff, ideal für die Cloud. Mit intelligenter Suche und Filtern.

Instant Edit

Einsatzgebiet: Schnelle Datenpflege | Funktion: Bearbeitet Feldinhalte in Matrix42 direkt im Vorschaudialog, ohne den Bearbeitungsdialog zu öffnen. Weniger Klicks bei der täglichen Datenpflege.

Check List Control

Einsatzgebiet: Aufgabenstrukturierung | Funktion: Interaktive Checklisten in allen Matrix42-Konfigurationselementen wie Ticket, Computer oder Person. Einfach Punkte anlegen, abhaken und sortieren.

Signature Control

Einsatzgebiet: Digitale Unterschriften & Nachweisführung | Funktion: Erfasst Unterschriften digital in Matrix42 (einfache elektronische Signatur nach eIDAS). Optionale Integritätsprüfung verknüpft sie mit Zweck, Zeitpunkt und Zeugen.

Kanban Board

Einsatzgebiet: Visuelle Prozess- & Aufgabensteuerung | Funktion: Zeigt Tickets, Störungen und Objekte aus Matrix42 als Karten in Buckets und Swimlanes. Drag-and-Drop startet Assistenten zur Statusänderung.

Prozessunterstützung

Funktionale Workflow-Erweiterungen zur tiefgreifenden Automatisierung von ITIL- und Business-Prozessen in der Matrix42-Umgebung. Sie reduzieren manuelle Routineaufgaben im Service Desk durch regelbasierte, standardisierte Systemabläufe.

Translator

Einsatzgebiet: Mehrsprachige Matrix42-Oberfläche | Funktion: Übersetzt Objekte, Dialoge und Workflow-Texte in Matrix42 automatisch per DeepL oder Google Translate. Unterstützt auch Sprachen ohne Matrix42-Standardsupport.

Service Desk Chat

Einsatzgebiet: Chat im Support | Funktion: Chatfunktion zwischen Anwendern und Service Desk in der Matrix42 DWP über das Self Service Portal, Microsoft Teams oder Intranet, verknüpfbar mit Tickets.

Holiday Importer

Einsatzgebiet: Feiertagskalender | Funktion: Kostenloser Import nationaler und regionaler Feiertage für zahlreiche Länder in Matrix42. Grundlage für eine verlässliche Arbeitszeitplanung.

Data Anonymization and Deletion

Einsatzgebiet: DSGVO-konforme Datenbereinigung | Funktion: Löscht oder anonymisiert Tickets, Personen- und Kontaktdaten in Matrix42 DSGVO-konform und automatisch nach frei definierbaren Regeln und Zeitplänen.

Report2File

Einsatzgebiet: Report-Ausgabe & Versand | Funktion: Führt SSRS-Reports in Matrix42-Dialogen, Wizards oder Workflows aus und liefert sie als Download, per E-Mail oder als Objektanhang.

Service Desk Direct Shot

Einsatzgebiet: First-Level-Support | Funktion: Erfasst und schließt sofort gelöste Störungen im Matrix42 Service Desk in einem Schritt. So werden auch Kurzfälle in der Ticketstatistik dokumentiert.

Service Booking Expiration

Einsatzgebiet: Laufzeitmanagement im Service-Katalog | Funktion: Automatisiert Verlängerung und Ablauf von Matrix42-Services: E-Mail-Erinnerung vor Ablauf, automatische Deinstallation bei Nicht-Verlängerung.

Prozessautomatisierung mit Asset Handover & Inventory

Die integrierte Lösung Asset Handover and Inventory digitalisiert die mobile Erfassung und Übergabe von Assets in der Matrix42 Enterprise Service Management Plattform. Service-Teams im Außendienst reagieren damit in Echtzeit auf Bestellungen oder Reklamationen, wodurch Ausfallzeiten im Betrieb nachweisbar reduziert werden

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie werden Labtagon Extensions installiert und verwaltet?

Die Installation und Konfiguration erfolgt zentral über die Labtagon Central Administration. Das Modul wird in die Matrix42-Umgebung eingebunden und bündelt Lizenzprüfungen, Software-Updates sowie die 1-Click-Installation aller Erweiterungen über ein Dashboard.

Welche Matrix42-Versionen und Umgebungen werden unterstützt?

Labtagon unterstützt alle aktuellen Matrix42 Standard-Support- und LTSB-Versionen (Long Term Support Branch) sowie Technical Releases für Cloud-Kunden. Sobald Matrix42 den Support für eine Version einstellt, endet auch die Unterstützung der Extension für diese Version.

Kann ich Labtagon Extensions vor dem Kauf testen?

Ja. Für die Labtagon Package Cloud steht eine kostenlose 30-Tage-Testversion zur Verfügung. Für alle weiteren Erweiterungen kann über die jeweilige Produktseite eine individuelle Live-Demo oder Testlizenz angefordert werden.

Gibt es auch kostenlose Extensions von Labtagon?

Ja. Das Verwaltungstool Labtagon Central Administration ist beim Einsatz einer Erweiterung kostenfrei enthalten. Zudem sind das Steuerelement Query Builder sowie der Holiday Importer dauerhaft kostenlos nutzbar.

Was kosten Labtagon Extensions und wo können diese erworben werden?

Der Vertrieb erfolgt primär über den offiziellen Matrix42 Marketplace, wo die jeweiligen Listenpreise einsehbar sind. Bei individuellen Lizenzanforderungen oder Paketangeboten berät Labtagon direkt.

Was bedeutet die SSRS-Abkündigung von Matrix42 für die Extension Report2File?

Matrix42 leitet die Ablösung der SQL Server Reporting Services (SSRS) mit Version 26.1 ein; die vollständige Entfernung aus der Plattform ist für Oktober 2026 vorgesehen. Für Matrix42-Cloud-Kunden ist Report2File nach der Umstellung nicht mehr nutzbar. In On-Premises-Umgebungen bleibt die Funktion weiterhin bestehen.

Wo sind Support, Dokumentationen und Changelogs zu finden?

Für jede Erweiterung existiert ein dedizierter Supportbereich mit technischen Dokumentationen, Changelogs und einem Formular für Störungsmeldungen. Allgemeine Service-Anfragen werden direkt über den Labtagon Service Desk bearbeitet.