Zertifizierte Erweiterungen
für die Matrix42 Enterprise Service Management Plattform
Kernkompetenzen und Partnerschaft
- Produkt-Fokus: Entwicklung modularer Software-Erweiterungen (Extensions) für die Matrix42 Enterprise Service Management Plattform.
- Entwicklungsbereiche: Grafische Module, Konnektoren zu Drittsystemen, automatisierte Prozesse und eigenständige IT-Applikationen.
- Pionierstatus: Wir vertreiben seit 2014 als erster offizieller Partner zertifizierte Extensions direkt über den Matrix42 Marketplace.
- Strategische Ausrichtung: Kontinuierliche Anpassung aller Neuentwicklungen an die technologische Roadmap der Matrix42 Platform.
- Umfang: Ganzheitliche Unterstützung sowohl des Enterprise Service Managements (ESM) als auch des Secure Unified Endpoint Managements (SUEM).
Das modulare Lösungsportfolio für Unternehmen
Eigenständige IT-Anwendungen
- Zweck: Schließen funktionaler Lücken in der Matrix42 ESM Plattform durch sofort einsatzbereite, in sich geschlossene Softwarelösungen.
- Nutzen: Steigerung der Prozesseffizienz und flexible Anpassung an spezifische Unternehmensstrukturen.
- Systemkompatibilität: Vollständig integriert in das bestehende System.
Konnektoren und Systemschnittstellen
- Zweck: Technische Anbindung von Drittsystemen an die zentrale Matrix42-Umgebung zur Vermeidung von Datensilos.
- Nutzen: Automatisierter, bidirektionaler Datenaustausch für einen konsistenten Informationsfluss.
- Anwendungsbeispiele: Schnittstellen für Asset-Inventarisierung, Cloud-Systeme oder externe Service-Tools.
Steuerelemente (UUX-Komponenten)
- Zweck: Funktionale Aufwertung bestehender Oberflächen in der Matrix42-Benutzeroberfläche.
- Nutzen: Optimierung der Benutzerführung (User Experience) durch das Baukasten-Prinzip.
- Funktionen: Integration flexibler Formulare, Drag-and-Drop-Boards oder digitaler Freigabeprozesse.
Prozessunterstützung
- Zweck: Erweiterung der Matrix42-Standardfunktionen zur Erstellung hochgradig automatisierter Workflows.
- Nutzen: Reduzierung manueller Routineaufgaben im Service Desk durch regelbasierte Systemprozesse.
- Sicherheit: Unterstützung von datenschutzkonformen Lösch- und Anonymisierungsroutinen.
Central Administration
Einfaches Management der Labtagon Extensions.
- Zentrales Management: Die Konfiguration, Lizenzprüfung und Update-Installation aller Labtagon-Module erfolgt gebündelt über das Dashboard der Labtagon Central Administration.
- Support-Abdeckung: Unterstützung aller Matrix42 Standard-Support- und LTSB-Versionen sowie der Technical Releases für Cloud-Infrastrukturen.
Standard Support
für Matrix42 Workspace Management
Wir unterstützen alle Standard-Support & LTSB-Versionen, und für Cloud-Kunden auch die Technical Release Versionen. Sobald Matrix42 die Untersützung für eine Version abgekündigt hat stellen auch wir die Untersützung für Erweiterungen in dieser Version ein.
Weitere Informationen über aktuell unterstützte Versionen der Matrix42 finden sie in der Matrix42 Knowledgebase.
Die Installation einer inkompatiblen Version könnte fehlschlagen. Diese Pakete funktionieren ausschließlich mit der entsprechenden Matrix42 Workspace Management Version. Falls Sie Probleme bei der Installation haben, zögern Sie nicht, unseren Support zu kontaktieren.
Anwendungen
Eigenständige, sofort einsatzbereite Softwarelösungen für spezifische Fachaufgaben innerhalb der Matrix42 ESM-Plattform. Diese funktionalen Erweiterungen lassen sich flexibel an individuelle Unternehmensstrukturen anpassen. Sie optimieren komplexe Arbeitsabläufe ohne Entwicklungsaufwand.
Konnektoren
Schnittstellen zur nahtlosen Integration von Drittsystemen und für den automatisierten, bidirektionalen Datenaustausch in der Matrix42 Umgebung. Sie eliminieren Datensilos und schaffen eine konsistente, systemübergreifende Informationsbasis.
Steuerelemente
Modulare UUX-Komponenten, die sich nach dem Baukasten-Prinzip direkt in bestehende Matrix42-Oberflächen einbinden lassen. Sie erweitern die Funktionalitäten um dynamische Formulare, Dashboards oder Navigationselemente für mehr Effizienz im Tagesgeschäft.
Prozessunterstützung
Funktionale Workflow-Erweiterungen zur tiefgreifenden Automatisierung von ITIL- und Business-Prozessen in der Matrix42-Umgebung. Sie reduzieren manuelle Routineaufgaben im Service Desk durch regelbasierte, standardisierte Systemabläufe.
Prozessautomatisierung mit Asset Handover and Inventory
Die integrierte Lösung Asset Handover and Inventory digitalisiert die mobile Erfassung und Übergabe von Assets in der Matrix42 Enterprise Service Management Plattform. Service-Teams im Außendienst reagieren damit in Echtzeit auf Bestellungen oder Reklamationen, wodurch Ausfallzeiten im Betrieb nachweisbar reduziert werden