Case Studies

Matrix42 ESM-Plattform: Prozessoptimierung und Add-On-Lösungen in der Praxis.

Dieser Bereich zeigt Best Practices und funktionale Erweiterungen für deine Organisation. Jeder Bericht dokumentiert nachvollziehbar die Ausgangslage, die Zielsetzung, den prozessualen und technischen Lösungsweg inklusive Add-Ons sowie die finalen Ergebnisse. Eine Orientierungshilfe für deine eigenen Planungen.

Automatisiertes Onboarding im Enterprise Service Management

ALBA – Standardisiertes und automatisiertes Onboarding und Offboarding Executive Summary: Anforderung: Über 5.900 Mitarbeitende, manuelle Prozesse über diverse Systeme hinweg, lange Wartezeiten, Datenschutzrisiken und laufende Kosten für ungenutzte Lizenzen bei unserem Kunden ALBA.  Lösung: ALBA implementierte ein vollständig automatisiertes Onboarding

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PHOENIX CONTACT – dynamischer Service Konfigurator

Wie der „dynamische Service Konfigurator“ das Onboarding externer Mitarbeiter mit einem geführten Bestellvorgang vereinfacht und Fehlbestellungen eliminiert Executive Summary: Nutzerkomfort durch den dynamischen Service Konfigurator In dieser Case Study erfahren Sie, wie Phoenix Contact, ein weltweit führender Hersteller von Verbindungs-

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