Jenseits von ITSM: Enterprise Service Management als Steuerungsmodell für die agile Enterprise Architektur
Executive Summary Enterprise Service Management als Steuerungsmodell nutzen. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, interne Betriebsabläufe maximal effizient zu gestalten und gleichzeitig eine zeitgemäße Employee Experience (EX) zu garantieren. Während die Customer Journey im B2C-Bereich längst nahtlos digitalisiert ist, fragmentieren interne
Von der Auswahl zur Praxis: Erfahrungen mit der Einführung von d.velop sign
Europäische Alternativen gewinnen an Bedeutung Im letzten Beitrag „Europäische Alternativen für digitale Signaturen unter der Lupe“ haben wir uns mit der Frage beschäftigt, ob digitale Signaturen heute wirklich noch über große internationale Anbieter wie Adobe Sign oder DocuSign abgebildet werden
Enterprise Service Management Trends 2026
ESM Trends – nachgehakt Summary: Der ESM-Markt 2026 wird von Trends wie Agentic AI (autonome KI-Agenten, die Aufgaben eigenständig ausführen, statt nur zu assistieren) und XLAs (Experience Level Agreements, die die tatsächliche Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität messen, statt nur die technische
Das beste Incident Management Tool für individuelle Unternehmenszwecke finden.
Auswahlkriterien und Strategien für 2026 Das beste Incident Management Tool für Ihr Unternehmen ist nicht automatisch das bekannteste oder funktionsreichste, sondern das, was sich nahtlos in Ihre bestehende Service-Architektur einfügt, ITIL-konforme Prozesse unterstützt und langfristig die Total Cost of Ownership
Enterprise Service Management Lösung. Der strategische Umstieg.
Enterprise Service Management Lösung. Kriterien für den strategischen Umstieg Eine Enterprise Service Management (ESM) Lösung ist dann erforderlich, wenn Serviceprozesse über die IT hinaus organisationsweit standardisiert, automatisiert und zentral steuerbar sein müssen. Unternehmen, die mit fragmentierten Tool-Landschaften, wachsender Schatten-IT
Europäische Alternativen für digitale Signaturen unter der Lupe
Europäische Alternativen für digitale Signaturen unter der Lupe Digitale Signaturen sind mittlerweile ein fester Bestandteil moderner Geschäftsprozesse geworden. Verträge, Genehmigungen oder Bestätigungen werden heute häufig vollständig digital abgewickelt. Entsprechend setzen viele Unternehmen bereits auf gängige Lösungen wie Adobe Sign oder