Auf einen Blick: Professionelle Matrix42-Implementierung
Zielgruppen: IT-Entscheider und Projektverantwortliche, die die betriebliche IT-Infrastruktur professionalisieren und Routineaufgaben automatisieren möchten.
Kernleistungen: End-to-End-Implementierung von Matrix42 Enterprise Service Management (ESM), Software Asset Management (SAM) und Unified Endpoint Management (UEM) sowie maßgeschneidertes Custom Development.
Nutzen: Eine zentrale, verlässliche Datenbasis (CMDB), vollautomatisierte Workflows und eine spürbare, nachhaltige Reduktion deiner Software-Lizenzkosten.
Laufzeit: Flexibel und bedarfsgerecht, abgestimmt auf deine Meilensteine, die Systemkomplexität und deine internen Ressourcen.
Projekt Start: Eine strukturierte Anforderungsanalyse deiner bestehenden Systemlandschaft.
Das Beste aus deinem Matrix42 Service Management herausholen
Unsere Dienstleistungen decken eine breite Palette von Projekten ab, vom Schaffen neuer Prozesse bis zur Integration individueller Lösungen. Unser erfahrenes Team begleitet dich in verschiedenen Projektarten, um deine Anforderungen präzise zu erfüllen.
Neue Projekte mit Labtagon erfolgreich umsetzen
Der Weg zu einer effizienten IT-Umgebung ist modular. Wir bieten spezialisierte Lösungen für die drei Kernbereiche von Matrix42 an.
Was wir bieten: Optimierung deiner Service-Prozesse, damit Anfragen schneller und automatisiert bearbeitet werden.
Dein Nutzen: Kürzere Durchlaufzeiten und ein transparenter Service-Katalog für deine Endanwender.
Was wir bieten: Umfassende Transparenz über deine IT-Assets und Lizenzbestände.
Dein Nutzen: Effektive Kosteneinsparungen durch Lizenzoptimierung, Vermeidung von Überlizenzierung und Compliance-Sicherheit.
Was wir bieten: Zentralisierte Verwaltung und automatisierte Verteilung von Software, Sicherheits-Patches und Betriebssystemen.
Dein Nutzen: Einheitliche Systemhärtung und Stabilität über alle Endgeräte hinweg.
Ablauf eines Matrix42-Projekts
Phase 1: Analyse & Konzeption
- Was wir tun: Wir durchleuchten deine bestehenden IT-Prozesse und Workflows und definieren gemeinsam deine exakten Anforderungen für die neue Matrix42-Umgebung.
- Wie wir arbeiten: In strukturierten Workshops analysiert unser Team deine Infrastruktur. Wir übersetzen diese Erkenntnisse nach Best-Practice-Methoden in ein maßgeschneidertes, technisches Architekturkonzept.
- Dein Ergebnis: Ein abgestimmtes Konzept. Du erhältst konkrete Dokumente wie den Anforderungskatalog, den Projektplan und eine Aufwandsschätzung.
Phase 2: Konfiguration & Entwicklung
- Was wir tun: Wir implementieren das Konzept, richten automatisierte Workflows ein und binden Drittsysteme (wie z.B. ERP oder HR-Software) über Schnittstellen an.
- Wie wir arbeiten: Unsere zertifizierten Consultants und Entwickler (Abhängig von Anforderungen und Komplexität) setzen die Lösung in den definierten Projektphasen um. Wir arbeiten nach Herstellerstandards und nehmen präzise Anpassungen an der Oberfläche für eine optimale Nutzererfahrung (User Experience) vor.
- Dein Ergebnis: Ein voll funktionsfähiges, nahtlos integriertes System ohne Medienbrüche. Inklusive konfigurierter CMDB, benötigter Konnektoren und getesteter Automatisierungen.
Phase 3: Systemstabilität & Betrieb
- Was wir tun: Wir bereiten den finalen Go-Live vor, übernehmen den technischen Feinschliff und befähigen dein Team für den operativen Betrieb.
- Wie wir arbeiten: Vor dem Start durchläuft dein Gesamtsystem standardisierte Test-Szenarien und eine umfassende Sicherheits- und Stabilitätsprüfung. Im Anschluss sichern wir den Erfolg durch direkten Support (z. B. nach SLA-Modell) und praxisnahe Trainings.
- Dein Ergebnis: Ein sicheres, stabiles System im laufenden Betrieb. Dein Team ist durch übergebene Schulungsunterlagen und Dokumentationen sofort in der Lage, die Lösung effizient zu beherrschen.
So können wir dein ESM verbessern
Wir bieten viele Möglichkeiten zur Verbesserung deines Matrix42 ESM und nutzen dabei bewährte Technologien und Praktiken.
Unser Portfolio umfasst dabei die Gestaltung verschiedener Ansichten, Datenmodellierungen, Integration und Extraktion von Daten, Installation und Wartung, sowie die Paketierung und Inventarisierung von Software.
Ansichten gestalten
- Dialoge und Landingpages
- Steuerelemente
- Webservices
Datenmodellierung
- Erstellung von Entitäten
- Anpassung von Entitäten
Datenintegration
- Hintergrundprozesse gestalten
- Low-Code Workflows
- Low-Code Workflow Bausteine
Datenextraktion
- (Bidirektionale-) Konnektoren
Betrieb des ESM
- Installation
- Wartung
- Migration
- Hosting und Skalierung
- Systemhärtung
Betrieb von Empirum (Patch- und Software-Deployment-Lösung)
- Installation & Wartung
- Migration
- Hosting und Skalierung, Depotserver
- Systemhärtung
Empirum
- Empirum Inventory
- Empirum Agent
Maßgeschneiderte Systemanpassung
Matrix42
Customizing Development
Unser Custom Development verbindet tiefgehendes Prozess-Consulting mit technischer Softwareentwicklung. So stellen wir die Leistung zur Verfügung, die du zur Lösung deiner spezifischen IT-Probleme benötigst.
Labtagon Customizing Development zusammengefasst.
- Robuste Schnittstellen zu Fremdsystemen
Unsere Experten bei Labtagon sind versiert in der Entwicklung maßgeschneiderter Schnittstellen. Wir konzipieren, planen und setzen Schnittstellen um, die perfekt auf die Kundenanforderungen zugeschnitten sind. Von der Idee bis zur Umsetzung – wir bieten umfassende Unterstützung. - Oberflächenanpassungen für verbesserte Nutzererfahrungen
Wir wissen um die Komplexität einiger Prozesse und die Schwierigkeit diese darzustellen. Daher bieten wir maßgeschneiderte Anpassungen und Steuerelemente an, die nahtlos in bestehende Prozesse integriert werden. Damit wird sowohl Usability als auch die User Experience im System optimiert. - Anpassungen nach Herstellerstandard
Unsere Expertise reicht über einfache Anpassungen hinaus. Wir sind in der Lage, tiefgreifende Änderungen am System vorzunehmen, sei es für Webservices oder an Steuerelementen. Wir sorgen dafür, dass Systeme optimal den Anforderungen entsprechen und passen darauf auf, wem du dein System anvertraust. - Ergänzung von IT-Prozessen
Wenn es darum geht, Prozesse zu ergänzen und zu optimieren, sind wir ein zuverlässiger Partner. Wir führen Ergänzungen und Optimierungen nahtlos durch, um sicherzustellen, dass die IT-Prozesse perfekt integriert sind und effizient funktionieren.
Entwickler
Unsere Developer schaffen einfach verwendbare und wartbare Lösungen.
Sie unterstützen durch ihr technisches Wissen und verstehen die Ideen und Ansätze aus der Softwarehersteller-Perspektive.
Consultants
Unsere Consultants sind Experten für die kundenseitigen Anforderungen und Situation. Sie hören dir zu und stellen Fragen bis sie alles verstanden haben. Durch ihre Erfahrungen in Prozessen und Organisation, geben sie dir wertvolle Hinweise für ein optimales Konzept.
Sie kennen die Matrix42 Technologien und stellen somit das Bindeglied zwischen dir, unserem Kunden, und unserem Entwickler dar.
Unsere Themengebiete
Unsere Expertise im Bereich Beratung und Konzept erstreckt sich über verschiedene Themengebiete, die die Grundlagen für eine effiziente und gut verwaltete IT-Infrastruktur bilden. Wir haben das Ziel, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die auf spezifischen Anforderungen und Zielen basieren.
IT Service Management (ITSM)
Implementation nach Vorbild von ITIL.
Unser Ansatz im ESM zielt darauf ab, das IT-Service-Management (ITSM) nach bewährten Standards wie ITIL zu implementieren.
- Messbarkeit der IT
Wir helfen dabei, die Leistung deiner IT-Abteilung zu messen und die Kosten transparenter zu gestalten. - Service-Gedanke gegenüber Mitarbeiter
Wir helfen, dass deine Mitarbeiter auf benötigte IT-Ressourcen zugreifen können, um ihre Arbeit effizient zu erledigen.
Service Kataloge
Wir unterstützen dich dabei, Service-Kataloge zu erstellen, die alle relevanten IT- als auch Nicht-IT-Dienste enthalten, damit diese über Landesgrenzen wie auch über Konzernstrukturen hinweg genutzt werden können.
Service Desk
Ein Service Desk ist die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern und der IT. Es ist die Anlaufstelle für IT-Anfragen und dient dazu, schnelle Hilfe bei Problemen sicherzustellen, egal ob sich der Mitarbeiter dabei vor Ort oder im Home-Office befindet. Dies geschieht per Instant-Messaging (Service Desk Chat), Telefon oder E-Mail.
Automatisierte Services
Unsere Dienstleistungen umfassen die Schaffung und Automatisierung von standardisierten Prozessen z. B. zur Bereitstellung von virtuellen Maschinen, neuen Benutzerkonten, Mailverteilern, Software-Installationen. Damit erreichen wir eine hohe Effizienz und steigern die Geschwindigkeit von Bereitstellungen die sonst Tage dauern. Ziel ist die Entlastung der IT und die Fachbereiche viel schneller notwendige Service bereitzustellen.
siehe auch: Service Booking Expiration
Software Asset Management (SAM)
Schaffung einer zentralen CMDB
Eine Configuration Management Database (CMDB) ist das Fundament für deine IT-Services. Wir helfen dir deine zentrale Datenbasis aufzubauen und die Informationen deiner IT-Umgebung zu speichern.
Automatisierung von Asset-Informationen
Mit Hilfe unserer Konnektoren- und Inventarisierungslösungen ermöglichen wir eine automatisierte Anreicherung von Asset-Informationen. Dies minimiert die Fehlerquote bei der Datenaufnahme, hält diese aktuell und entlastet zuständige Mitarbeiter.
Verknüpfung von Assets
Wir schaffen Verbindungen zwischen deinen Software- und Hardwareassets.
Einkauf und Buchhaltung
Die Matrix42 Plattform ermöglicht es, Daten zur Gewährleistung und Garantie aufzunehmen, sowie Abschreibungen und Austauschphasen zu erfassen.
Auswertungen für IT-Sicherheit
Mit SAM können wir die IT-Sicherheit erhöhen, indem wir Daten zu Patch- und Versionsständen der Assets aufnehmen, um so schnell auf Exploits reagieren zu können. Es ermöglicht der IT zudem schnell und zuverlässig Auskunft über den aktuellen Stand aller oder einzelner Geräte zu geben.
Risikomanagement und ISMS Aufgaben
Durch die strukturierte Inventarisierung all deiner IT-Sicherheitswerte identifizierst und minimierst du Risiken sowie Bedrohungslagen im Rahmen deines ISMS nachweislich schneller und präziser.
Lizenzinventar
Lizenzen können zu hohen Kosten führen, egal ob über lange Zeit zu viele Lizenzen vorgehalten und bezahlt werden oder eine Strafzahlung für eine Unterlizenzierung anfällt. Wir helfen, diese Probleme zu erkennen und die Compliance durch optimierten Lizenzverbrauch sicherzustellen.
Unified Endpoint Management (UEM)
Bereitstellung neuer Rechner
Wir unterstützen deine IT bei der Bereitstellung neuer Rechner, sei es durch PXE oder MS Auto-Pilot, um die Einrichtung und Verwaltung zu erleichtern und zu beschleunigen.
Verteilung von Software
Unsere Experten helfen bei der effizienten Verteilung von Softwarepaketen über verschiedene Verteilungsoptionen wie Empirum, SCCM, Intune und mehr. Dies reduziert die Fehlerquote und optimiert die Geschwindigkeit bei der Installation von Software.
Unser Beratungsansatz und Deine Prozesse im Fokus
Wir möchten, dass du dein IT-Management souverän beherrschst. Deshalb kombinieren wir technisches Architekturwissen mit einem tiefen Verständnis für deine individuellen Geschäftsziele.
Maßgeschneidert. Wir betrachten nicht nur die isolierte Technologie, sondern deine realen Workflows. So entwickeln wir Lösungen, die exakt zu den Anforderungen deines Unternehmens passen.
Flexibel. Ob Komplettbetreuung, gemeinsame Umsetzung mit deinem Team oder punktuelle Beratung – wir passen uns deinen Ressourcen bei der Planung, Implementierung und Wartung flexibel an.
Skalierbar. Wir sehen die Matrix42-Plattform als Fundament. Unsere Experten identifizieren Potenziale und entwickeln darauf eigene Apps sowie passgenaue Erweiterungen, um deine Prozesse maximal zu optimieren.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert eine typische Matrix42-Implementierung mit Labtagon?
Kleinere Anpassungen und Optimierungen lassen sich oft innerhalb weniger Wochen realisieren. Eine umfassende Neueinführung von Modulen wie ESM oder SAM nimmt typischerweise 6 bis 12 Wochen in Anspruch. Ohne jedoch dein genaues Umfeld, die spezifischen Aufgaben und die Systemkomplexität zu kennen, sind verbindliche Angaben an dieser Stelle nicht möglich. Die finale Dauer richtet sich individuell nach deinen bestehenden Systemen und den anzubindenden Drittlösungen.
Bietet Labtagon auch Unterstützung nach dem erfolgreichen Go-Live an?
Ja. Wir bieten dir eine kontinuierliche Betriebsunterstützung, wie Betreuung, Updates, Systemwartung sowie Support und praxisnahe Schulungen für dein Team an. Du kannst flexibel zwischen Komplettbetreuung, Co-Betreuung oder rein punktueller Beratung wählen.
Können bestehende Altsysteme und Drittanbieter-Tools integriert werden?
Absolut. Durch unser spezialisiertes Custom Development konzipieren und entwickeln wir robuste, bidirektionale Konnektoren. Damit binden wir deine Vorsysteme wie beispielsweise ERP-Software, HR-Systeme oder Active Directory nahtlos an deine Matrix42-Plattform an.
Welche konkreten Kosteneinsparungen sind durch eine SAM-Einführung realistisch?
Durch das gezielte Aufdecken ungenutzter Lizenzen, das Beseitigen von Über- oder Unterlizenzierung und eine optimierte Zuteilung erzielen unsere Kunden im Bereich Software Asset Management (SAM) nachhaltige Kosteneinsparungen von durchschnittlich 15 % bis 25 % des Softwarebudgets.