Managed Services

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Dein IT-Management, ohne Kompromisse.

Wir sorgen für reibungslosen Betrieb deiner Matrix42 Systeme.

Bei Labtagon konzentrieren wir uns darauf, sicherzustellen, dass deine Enterprise Service Management Platform stets einwandfrei funktioniert. Wir verstehen, dass die nahtlose Performance dieser Plattform entscheidend ist, um den reibungslosen Betrieb deiner Unternehmensprozesse zu gewährleisten. Unsere Expertise liegt darin, Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass deine Platform den höchsten Sicherheitsanforderungen genügt.

Aber das ist nicht alles. Wir gehen einen Schritt weiter, um sicherzustellen, dass deine Prozesse effizient und intelligent gestaltet sind. Wir helfen dir dabei, Ausfälle von Mitarbeitern auszugleichen und intelligentere, automatisierte Prozesse zu entwickeln. In einer Zeit, in der qualifizierte Mitarbeiter immer seltener werden, setzen wir auf die Kraft der Automatisierung, um den Erfolg deines Unternehmens zu sichern.

Unsere Dienstleistungen sind maßgeschneidert, um die spezifischen Anforderungen deiner Enterprise Service Management Platform zu erfüllen. Mit unserer Unterstützung kannst du dich darauf verlassen, dass deine Plattform zuverlässig und sicher betrieben wird, während wir gleichzeitig an der fortlaufenden Optimierung deiner Prozesse arbeiten.

Kontinuierliche Weiterentwicklung

Eine kontinuierliche Verbesserung trägt dazu bei, die Leistungsfähigkeit der internen IT in Bestform zu halten. Die Anforderungen an die IT und Unternehmensprozesse wachsen ständig, so dass die fortlaufende Weiterentwicklung (Digitalisierung, Automatisierung, Optimierung) unabdingbar ist.

Viele unserer Kunden schätzen den gemeinsamen Blick mit uns in die Zukunft der Unternehmens-IT sowie die Planung der nächsten Schritte. Dies geschieht stets unter der Prüfung von Machbarkeit, Kosten-Nutzen-Effekt, Usability, Sicherheit, um nur einige Kriterien zu nennen.

Wartung von Matrix42 Systemen

Die größtmögliche Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit deiner IT hängt von der Wartung und Pflege des Systems ab. Systemseitige Bugs oder fehlende Updates beeinträchtigen den Betriebsablauf, gefährden die Sicherheit und können, bei mangelnder Behebung, richtig teuer werden. Wir können deiner IT-Mannschaft den Rücken freihalten durch kontinuierliches Monitoring, regelmäßige Updates und SLAs. Damit wird sichergestellt, dass dein System zuverlässig läuft. Deshalb empfehlen wir alle 4 Releases im Jahr zu installieren. Damit wir alle besser schlafen können, testen wir die Releases immer in unseren Labtagon Systemen. 

Support

Definiere Supportleistungen nach deinen individuellen Ansprüchen, z.B. Dringlichkeit, Budget, Umfang, etc. Du hast die Möglichkeit zwischen einen Supportkontingent und einem Premium-Supportvertrag zu wählen. 

Deine IT ist eine Investition in die Zukunft. Ihr Wert sollte stets erhalten werden, optimalerweise wird ihr (Mehr-)Wert kontinuierlich gesteigert.