Das Service Desk Direct Shot ist eine Erweiterung für das Workspace Management System der Matrix42, das den Funktionsumfang vom Modul Service Desk erweitert. Die Erfassung und der Abschluss von schnell gelösten Störungen wird oftmals als zu aufwendig betrachtet und nicht durchgeführt. Mit Direct Shot werden Service Desk Mitarbeiter dazu motiviert auch diese Störungen zu erfassen, da Aufnahme und Abschluss in einem Arbeitsschritt erfolgen.
Vorteile auf einem Blick
Berücksichtigung in der Statistik
Alle gelösten Tickets jetzt auch in der Ticketstatistik berücksichtigen.
Effiziente Lösung
gelöste Tickets direkt, schnell und einfach, schließen.
Einfache Handhabung
Volle Integration und einfache Konfiguration
Funktionen
Sofort gelöste Tickets schnell und einfach schließen.
Für eine saubere Statistik und Dokumentation.
Nur lückenlose Ticketstatistiken liefern korrekte Planungsdaten.
Unsere Produktsupportseiten beherbergen umfassende Dokumentationen zu unseren Produkten. Dort sind die jeweiligen Installationshinweise sowie sämtliche verfügbare Dokumentationen zum jeweiligen Produkt zugänglich.
Labtagon Asset Inventory Controls ist eine Erweiterung für das Workspace Management System der Matrix42. Es ermöglicht das Scannen von verschiedenen Barcodes.
Teams Integration von Labtagon ermöglicht direkten Zugriff auf die Matrix42 Digital Workspace Platform in Microsoft Teams. Arbeitsprozesse werden effizienter, da Nutzer ohne Umwege in der vertrauten Teams-Oberfläche auf die DWP zugreifen können.
Service Desk Chat bietet die Einbindung eines Direct Messengers in Ihrer Matrix42 DWP. Eine intuitive Benutzeroberfläche gewährleistet den schnellen Einstieg für Support-Mitarbeiter und Endanwender des Systems.
Erreichen Sie Ihre Ziele durch bessere Planung mit Projektmanagement. Erstellen Sie Projekte, Tasks und Meilensteine und lassen Sie sich Ihren Fortschritt grafisch anzeigen.
Damit es schnell geht und keine Unzufriedenheit bei den Anwendern oder Kunden entsteht, helfen wir Ihnen, das Problem zu finden und zu lösen.
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Möchtest du dich noch näher mit dem Produkt auseinandersetzen bieten wir auch an, einen gemeinsamen Termin für eine Livepräsentation oder für ein Webinar zu vereinbaren.
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