Labtagon

Service Desk Direct Shot

schnell und einfach Tickets lösen

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Labtagon Service Desk Direct Shot

Das Service Desk Direct Shot ist eine Erweiterung für das Workspace Management System der Matrix42, das den Funktionsumfang vom Modul Service Desk erweitert. Die Erfassung und der Abschluss von schnell gelösten Störungen wird oftmals als zu aufwendig betrachtet und nicht durchgeführt. Mit Direct Shot werden Service Desk Mitarbeiter dazu motiviert auch diese Störungen zu erfassen, da Aufnahme und Abschluss in einem Arbeitsschritt erfolgen.

Service Desk Direct Shot Vorteile

  • Alle gelösten Tickets endlich in der Ticketstatistik berücksichtigen
  • Schnell und einfach Tickets direkt lösen
  • Volle Integration und einfache Konfiguration

    Anwendungsfälle

    k

    unkomplizierte Erfassung

    Anfragen an den Service Desk, die sofort gelöst werden können, werden unkompliziert erfasst. Das Schließen erfolgt einfach durch einen Klick auf „Fertigstellen“.

    b

    vollständige Auswertung

    Gewährleistung der vollständigen Auswertung aller erbrachten Service Desk Leistungen für die Anwender.

    Service Desk Direct Shot

    • Sofort gelöste Tickets schnell und einfach schließen.
    • Für eine saubere Statistik und Dokumentation.
    • Nur lückenlose Ticketstatistiken liefern korrekt Planungsdaten.

    Als Nachricht

    Support Formular

    Sie werden via E-Mail über den Status ihres Tickets informiert
    Sie können uns direkt eine E-Mail an unser Supportpostfach zukommen lassen. Die Adresse erhalten Sie in der Wilkommens-E-Mail. Sie finden die Adresse auch auf Ihren Rechnungen.

    Vertrauen Sie auf Matrix42 Certified Partner!

    Ausschließlich Erweiterungen von Matrix42 Certified Partnern werden von der Matrix42 AG unterstützt.

    Wir sind seit 2014 Matrix42 Certified Partner für den Matrix42 Marketplace.

    • Sie erhalten unsere Erweiterungen mit geprüfter Kompatibilität und Lauffähigkeit zu den aktuell im Standard-Support enthaltenen Matrix42 Versionen.
    • Profitieren Sie vom exzellenten Know-How rund um Produkt und Softwareumgebung für einen reibungslosen Einsatz in Ihrem Unternehmen.
    • Labtagon Erweiterungen werden kontinuierlich weiterentwickelt und unterliegen regelmäßiger Prüfungen.

     

    Bitte beachten Sie:

    Labtagon Erweiterungen werden für alle aktuell im Standard-Support enthaltenden Matrix42 Versionen  angeboten.

    Unser Sales-Team berät Sie hierzu umfassend. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf.