Field Service Operation App
An einem Mitarbeiter im IT-Fieldservice werden hohe Anforderungen gestellt. Ist er vor Ort, dann sollte er sich immer möglichst umgehend dem gemeldeten Problem annehmen. Ist er nicht vor Ort, dann sollte er am besten zaubern können.
Das ist verständlich, weil eine Störung immer Warte- bzw. Ausfallzeiten auslöst.
Mit der Field Service Operation App kann das Field Service Team ortsunabhängig Prozesse einleiten, schnell auf Anfragen, Bestellungen und Reklamationen reagieren und somit einen möglichst störungsfreien Betrieb ermöglichen.
Alleine die Reduzierung von Durchlaufzeiten kann dadurch anfallende horrende Kosten drastisch reduzieren.
Field Service Operation App – Vorteile
- Meldeverfahren werden stark vereinfacht und beschleunigt.
- Verkürzen der Reaktionszeiten stellt einen weitestgehend störungsfreien Betrieb sicher.
- Kritische Prozesse können abgesichert werden aufgrund schneller Reaktionszeiten. (Datenverluste, Manipulationen, etc.)
- Prozesse können von überall her überwacht werden.
- Durch den hohen Automatisierungsgrad können schnell und ohne Aufwand Prozesse – wie den nächsten Schritt – angestoßen werden.
- Kosten können durch die erhöhte Effizienz deutlich gesenkt werden.
Doppelt profitieren von der Field Service Operation App
kostenfrei*
Die Field Service Operations-App ist absolut kostenfrei, wenn Sie zwei der folgenden Erweiterungen erwerben oder bereits im Einsatz haben:
Interessante Bundle für die, die mehr wollen
Die App ist natürlich auch kostenfrei, wenn sie das Vorteilsbundle erwerben wollen, bestehend aus
Bitte sprechen Sie unser Sales Team darauf an!
* Wir empfehlen für eine optimale Nutzung der App, zur Anpassung, Inbetriebnahme und Einweisung Labtagon Consulting in Anspruch zu nehmen.
Direct Shot
Alle Tickets ohne viel Aufwand erfassen und somit in der Ticketstatistik berücksichtigen. Direct Shot ist voll integrierbar und einfach zu konfigurieren.
QR Scanner Control
Mit dem Labtagon QR Scanner können QR Codes ganz einfach gescannt werden. Die Integration ist in jeden beliebigen Dialog möglich. Das Scannen funktioniert mit der integrierten Kamera des Gerätes oder über eine angeschlossene Webcam.
Barcode Scanner Control
Mit dem Labtagon Barcode Scanner können Barcodes ganz einfach gescannt werden. Ein spezielles Barcode-Lesegerät ist dafür nicht nötig.
Remote Label Print
Remote Label Print ermöglicht das unkomplizierte Drucken von Bar- oder QR-Code Labels aus der UUX heraus.
Check List Control
Das Check List Control ist die „digitale Form“ klassischer Handzettel-Listen und verhilft genial einfach zu einem gut strukturierten Überblick, beispielsweise von ToDos, bei umfangreichen Aufgaben.
SharePoint Activities
Auf einfache Weise den bidirektionalen Datenaustausch zwischen verschiendenen SharePoints sicherstellen und das Editieren von Informationen ermöglichen.
Password Reset
Mit AD Password Reset können Mitarbeiter ein vergessenes Passwort einfach und mit wenigen Klicks wiederherstellen.
Access Manager Connector
Labtagon Access Manager Connector für Matrix42 verbindet das Matrix42 Workspace Management System (WSM) mit dem Access Manager von BAYOOSOFT. Dadurch lassen sich aus dem Service Store heraus, Berechtigungen für Fileserver als Service bereitstellen.
Message Center
Das Message Center für Matrix42 digitalisiert den Informationsfluss. Verteilen Sie Nachrichten verschiedener „Auslöser“ über beliebige Kanäle an Empfängergruppen.
Central Administration
Labtagon Erweiterungen einfach und intuitiv von einem Dashboard aus administrieren.
DRACOON Connector
Der DRACOON Connector liefert eine Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Matix42 Workspace Management und der DRACOON API. Somit lassen sich Datenräume, Nutzerrechte, Nutzer Accounts o.ä. zentralisiert und automatisiert über Services bestellen.
Hot Ticket
Damit Wichtiges nicht untergeht. Mit Hot Ticket markieren Service Desk Mitarbeiter auf einfache Weise Störungen, die kritische Auswirkung auf die IT-Infrastruktur haben könnten.
Service Booking Expiration
Mit wenigen Clicks einen automatisierten Verlängerungsprozess für jeden Ihrer Services einbinden. Das erspart viel Arbeitsaufwand und vermeidet Fehler.
VIP Function
VIPs genießen einen besonderen Status und sollten als solche für die Service Desk Mitarbeiter direkt erkennbar sein.
Report2File
Report2File ermöglicht es, SQL-Reportserver-Reports direkt in einem Dialog, Wizard oder Workflow auszuführen.
Signature Control
Setzen Sie mit dem Signature Control auf technische Beweisbarkeit bei der digitalen Erfassung handschriftlicher Signaturen.
Feed Generator
Feed Generator ermöglicht die automatisierte Übertragung Ihrer Termininformationen in Ihren Kalender.
Kanban Board
Das Kanban Board visualisiert laufende Aufgaben und sorgt somit für eine effiziente Prozess-Steuerung. Das Pull-Prinzip steigert die Produktivität und verbessert die Flow-Effizienz.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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nehmen Sie ganz einfach Kontakt zu uns auf.
