Ihre individuelle Field Service Operation App
Alleine die Reduzierung von Durchlaufzeiten kann dadurch anfallende horrende Kosten drastisch reduzieren.
Sparen Sie wertvolle Ressourcen ein!
Wir erstellen auf der Basis unserer Best Practice Vorlage „Field Service Operation“ im Matrix42 Workspace Management System Ihre individuelle FSO App.
Field Service Operation App – Vorteile
- Nutzung der App auf einem Mobile Phone oder Tablet bei Vorort-Einsätzen.
- Optimale Unterstützung für die tägliche Arbeit durch einfache Navigation.
- Übersichtlichkeit zu eigenen Tasks und Tickets.
- Routineprozesse wie Übergaben und Rückgaben werden beschleunigt, standardisiert und sind nachvollziehbar.
- Kosten können durch die erhöhte Effizienz deutlich gesenkt werden.
- Integration von weiteren Labtagon Erweiterungen erhöhen den Nutzen, beispielsweise mit einer digitalen Unterschrift, digitalem Übergabedokument, einem Barcodescanner oder dem Ausdruck von Labels.
Ihre individuelle Field Service Operation App
Umfang und Inhalte unserer Fieldservice Operation Vorlage
- Navigation, bequem und intuitiv, zusätzlich auf Mobile Devices optimiert
- Asset Informationen, blitzschnell und übersichtlich suchen
- Assets schnell anlegen durch kompakte und „ballastfreie“ Dialoge
- offene Tasks und Störungen, auf einem Blick
- Über- und Rückgaben, nachvollziehbar und integrierbar in On- und Off-Boarding Prozesse von Mitarbeitern
- Inventur, einfach und schnell
plus Dienstleistung für die sofort einsatzfähige App
- Installation: Setup und Erstkonfiguration unserer Best Practice Vorlage
- Workshop: Einweisung in unsere Best Practice Vorlage und Anforderungsanalyse
- Implementierung: Umsetzung und Test der besprochenen Anpassungen
- Dokumentation:
Wir dokumentieren die durchgeführten Anpassungen. - Abnahme: Übergabe und finale Abnahme
Data Anonymization and Deletion
Wiederkehrendes Löschen und Anonymisieren von Tickets, Personen- und Kontaktdaten nach beliebigen Kriterien.
Barcode Scanner Control
Mit dem Labtagon Barcode Scanner können Barcodes ganz einfach gescannt werden. Ein spezielles Barcode-Lesegerät ist dafür nicht nötig.
MobileIron Connector
Verbinden Sie das MobileIron MDM System mit dem Matrix42 WSM System und nutzen Sie die Daten nahtlos im Service Desk.
Service Desk Hot Ticket
Damit Wichtiges nicht untergeht. Mit Hot Ticket markieren Service Desk Mitarbeiter auf einfache Weise Störungen, die kritische Auswirkung auf die IT-Infrastruktur haben könnten.
Service Desk Direct Shot
Alle Tickets ohne viel Aufwand erfassen und somit in der Ticketstatistik berücksichtigen. Direct Shot ist voll integrierbar und einfach zu konfigurieren.
Service Desk VIP
VIPs genießen einen besonderen Status und sollten als solche für die Service Desk Mitarbeiter direkt erkennbar sein.
QR Scanner Control
Mit dem Labtagon QR Scanner können QR Codes ganz einfach gescannt werden. Die Integration ist in jeden beliebigen Dialog möglich. Das Scannen funktioniert mit der integrierten Kamera des Gerätes oder über eine angeschlossene Webcam.
Remote Label Print
Remote Label Print ermöglicht das unkomplizierte Drucken von Bar- oder QR-Code Labels aus der UUX heraus.
Check List Control
Das Check List Control ist die „digitale Form“ klassischer Handzettel-Listen und verhilft genial einfach zu einem gut strukturierten Überblick, beispielsweise von ToDos, bei umfangreichen Aufgaben.
SharePoint Activities
Auf einfache Weise den bidirektionalen Datenaustausch zwischen verschiendenen SharePoints sicherstellen und das Editieren von Informationen ermöglichen.
Password Reset
Mit AD Password Reset können Mitarbeiter ein vergessenes Passwort einfach und mit wenigen Klicks wiederherstellen.
Access Manager Connector
Labtagon Access Manager Connector für Matrix42 verbindet das Matrix42 Workspace Management System (WSM) mit dem Access Manager von BAYOOSOFT. Dadurch lassen sich aus dem Service Store heraus, Berechtigungen für Fileserver als Service bereitstellen.
Message Center
Das Message Center für Matrix42 digitalisiert den Informationsfluss. Verteilen Sie Nachrichten verschiedener „Auslöser“ über beliebige Kanäle an Empfängergruppen.
Central Administration
Labtagon Erweiterungen einfach und intuitiv von einem Dashboard aus administrieren.
DRACOON Connector
Der DRACOON Connector liefert eine Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Matix42 Workspace Management und der DRACOON API. Somit lassen sich Datenräume, Nutzerrechte, Nutzer Accounts o.ä. zentralisiert und automatisiert über Services bestellen.
Service Booking Expiration
Mit wenigen Clicks einen automatisierten Verlängerungsprozess für jeden Ihrer Services einbinden. Das erspart viel Arbeitsaufwand und vermeidet Fehler.
Report2File
Report2File ermöglicht es, SQL-Reportserver-Reports direkt in einem Dialog, Wizard oder Workflow auszuführen.
Signature Control
Setzen Sie mit dem Signature Control auf technische Beweisbarkeit bei der digitalen Erfassung handschriftlicher Signaturen.
Feed Generator
Feed Generator ermöglicht die automatisierte Übertragung Ihrer Termininformationen in Ihren Kalender.
Kanban Board
Das Kanban Board visualisiert laufende Aufgaben und sorgt somit für eine effiziente Prozess-Steuerung. Das Pull-Prinzip steigert die Produktivität und verbessert die Flow-Effizienz.
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