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Service Booking Expiration

Leichte und anwenderfreundliche Lösung für Ihren Service Katalog

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Service Booking Expiration

Sie nutzen Matrix42 wollen einen Ablaufprozess für Services etablieren?
Sie möchten nicht weiter eine Deinstallation ansteuern, es soll automatisiert ablaufen?

Die Service Booking Expiration ist die anwenderfreundliche und leicht zu administrierende Lösung für Ihren Service Katalog!
Diese Erweiterung kann nahtlos in Ihren aktuellen Prozess eingebunden werden und ermöglicht Ihnen mit nur wenigen Klicks einen automatisierten Verlängerungsprozess für jeden Ihrer Services einzubinden. Sie wünschen sich schon lange eine Möglichkeit einen Service ablaufen zu lassen? Dann wird Ihnen diese Erweiterung einen breiten Mehrwert einbringen.
Sie haben nun die Möglichkeit in einem Dialog alle notwendigen Informationen einzutragen, die zu einer Verlängerung notwendig sind – den Rest übernimmt die Service Booking Expiration.
Sollte einmal keine Verlängerung durchgeführt worden sein, so braucht es keiner händischen Nacharbeit zur Deinstallation eines Service, durch SBE wird die Deinstallation automatisiert vorgenommen.
Für jedes Intervall und jeden Service können Sie Benachrichtigungen festlegen, welche als E-Mail an den Anwender geschickt werden. Anhand dieser Mail kann der Anwender eine Verlängerung beantragen.
Bei der Entwicklung wurde darauf Wert gelegt, dass die Erweiterung einfach zu bedienen ist und sich problemlos in Betrieb nehmen lässt. Die Inbetriebnahme ist innerhalb von wenigen Minuten erledigt.

Dies ist möglich, weil fertige Komponenten (Services, Dialoge und Workflows) mitgeliefert werden die nur noch konfiguriert werden müssen.

Service Booking Expiration Vorteile

  • Anwender nutzen das bereits bekannte und gewohnte Matrix42 Service Portal zur Bestellung von Services
  • Der Anwender hat keine Einschränkungen durch eine Verlängerung
  • Die Wartezeit durch die SBE verkürzt den Bereitstellungsprozess nach Verlängerung
  • Komplette Administration über Ablaufprozess im Edit-Dialog möglich
  • Mails werden einheitlich aus Matrix42 versendet und dort angepasst
  • Sofort einsatzbereit nach der Installation, Inbetriebnahme innerhalb von wenigen Minuten

    Anwendungsfälle

    Service einfach verlängern

    Die Möglichkeit einen Service zu verlängern mit nur einer Mail ist einfacher als die Rückgabe und erneute Buchung eines Service.

    Simple Integration in Bereitstellungs-workflows

    Die Einbindung in schon bestehende Bereitstellungsworkflows ist in wenigen Schritten erledigt

    Entwicklung individueller Bereitstellungs-workflows

    Nutzung der Workflow Aktivitäten, um individuelle Bereitstellungsworkflows zu entwickeln, für jeden Service

    automatisierter Deinstallations-prozess

    Automatisierter Deinstallationsprozess zur Entlastung der Mitarbeiter

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    Dokumentationen


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