Warum ein europäisches Service Management, wie die Digitalisierungsplattform von Matrix42, eine zukunftssichere Entscheidung ist…
… und besonders jetzt – eine bessere Wahl sein könnte
In einer zunehmend vernetzten und digitalisierten Welt wird die Wahl der richtigen Service Management Plattform zur strategischen Entscheidung. Gerade im Kontext der aktuellen wirtschaftspolitischen Lage und datenschutzrechtlicher Herausforderungen durch US-Gesetze wie den CLOUD Act gewinnt der Einsatz europäischer Lösungen stark an Bedeutung.
Unternehmen, die auf ein europäisches Service Management, wie Matrix42 setzen, profitieren nicht nur von technologischer Innovationskraft, sondern auch von rechtlicher Klarheit, lokaler Nähe und wirtschaftlicher Effizienz.
Datenschutz und Compliance
Rechtssicherheit Made in Europe
In Europa sind Datenschutz und IT-Compliance keine Kür, sondern Pflicht. Die DSGVO, der kommende EU AI Act und branchenspezifische Regulierungen fordern höchste Standards bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.
Matrix42 stellt sicher, dass Unternehmen jederzeit selbst bestimmen, wo ihre Daten verarbeitet und gespeichert werden.
Entscheidend:
Mit Matrix42 liegt die Kontrolle vollständig beim Unternehmen selbst. Dank des flexiblen Ansatzes „Cloud Your Way“ können Unternehmen frei entscheiden, wo ihre Systeme und Daten gehostet werden – etwa in einem lokalen Rechenzentrum, einer privaten Cloud oder in einer speziell ausgewählten Public Cloud innerhalb Europas.
Damit umgehen Sie die Risiken des US CLOUD Act aktiv, denn Sie bestimmen die Datenresidenz.
Im Gegensatz dazu bieten US-amerikanische Anbieter wie ServiceNow, BMC, Ivanti, etc. trotz europäischem Hosting keine vollständige Rechtssicherheit, da sie oft weiterhin dem US CLOUD Act unterliegen. US-Behörden könnten hier Zugriff auf Ihre Daten verlangen. Das ein erhebliches Risiko für Datenschutzverstöße und kann zu Reputationsschäden führen.
Digitale Souveränität und Datenresidenz
Kontrolle bleibt in Europa
Matrix42 unterstützt Unternehmen gezielt dabei, ihre digitale Souveränität zu sichern. Die komplette Wertschöpfung, von der Entwicklung über den Betrieb bis hin zum Support, erfolgt innerhalb Europas. Besonders für öffentliche Auftraggeber, KRITIS-Unternehmen oder regulierte Branchen wie Finanzwesen und Gesundheitssektor ist dies ein entscheidender Vorteil.
Lokale Unterstützung & kulturelle Nähe
Verständlich. Verlässlich. Vor Ort.
Matrix42 bietet Support und Verträge in der jeweiligen Landessprache und berücksichtigt regionale Anforderungen. Projekte werden dadurch schneller realisiert, kulturelle Besonderheiten besser verstanden und Missverständnisse vermieden.
Wirtschaftlichkeit und Transparenz
Skalierbare Preisstrukturen
Matrix42 überzeugt mit einer transparenten Preisstruktur, die insbesondere für den Mittelstand attraktiv ist, aber auch Enterprise-Anforderungen skalierbar abdeckt. Viele Funktionen sind bereits in der Plattform enthalten, ohne hohe Zusatzkosten für Module, Anpassungen oder Integrationen.
Flexible Bereitstellung: Cloud, Private Cloud, On-Premises – alles geht
Volle Kontrolle mit „Cloud Your Way“
Während US-amerikanische Anbieter oft nur Cloud-First-Strategien verfolgen, ermöglicht Matrix42 eine echte Wahlfreiheit:
- Public Cloud: Hosting bei lokalen, europäischen Cloud-Partnern mit vollständiger DSGVO-Compliance.
- Private Cloud: Betrieb in einem spezifischen Rechenzentrum Ihrer Wahl – mit voller Kontrolle über Standort und Zugriffsrechte.
- On-Premises: Vollständiger Eigenbetrieb bei maximaler Datensouveränität.
Entscheidend:
Sie behalten jederzeit die Hoheit über Ihre Daten, können Sicherheits-, Compliance- und Kostenanforderungen flexibel steuern und umgehen Risiken wie den Zugriff durch US-Behörden [Whitepaper-Download: Matrix42 Cloud Your Way.]
Innovation: Für die digitale Zukunft Europas
Matrix42 investiert gezielt in die Entwicklung sicherheitskonformer, europäischer Lösungen für Automatisierung, Predictive Analytics und Self-Healing. Der EU AI Act und weitere regulatorische Anforderungen werden dabei, durch die Wahlfreiheit, berücksichtigt, um Unternehmen zukunftssicher aufzustellen.
Künstliche Intelligenz: Flexibel, sicher und konform
KI für ein smarteres Service-Management
Matrix42 revolutioniert das Service-Management mit sicheren, flexiblen und DSGVO-konformen KI- und Analyselösungen. Die speziell auf Service-Management optimierte KI unterstützt Unternehmen dabei, zentrale Prozesse effizienter, schneller und intelligenter zu gestalten.
- Endnutzer profitieren von natürlicher Sprachverarbeitung und intelligenter Wissenssuche, die eine deutlich bessere Self-Service-Erfahrung ermöglicht.
- Support-Teams nutzen KI-gestützte Standardfunktionen, um Ticket-Lebenszyklen zu optimieren und repetitive Aufgaben zu automatisieren.
- Administratoren können individuelle KI-Anwendungen flexibel und ohne tiefgehende technische Kenntnisse konfigurieren und anpassen.
Wahlfreiheit steht im Mittelpunkt:
Matrix42 bietet Ihnen die Freiheit, das passende KI-Modell auszuwählen, die bevorzugte Bereitstellungsoption (Cloud, Private Cloud oder On-Premises) zu bestimmen und individuelle Anwendungsfälle nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.
Dabei bleibt Matrix42 konsequent auf europäische Datenschutz- und KI-Vorgaben ausgerichtet.
Das Ergebnis: Eine ethische, transparente Lösung mit klar planbaren Kosten und maximaler Compliance – bereit für die Zukunft des Service-Managements.
Fazit: Warum gerade jetzt Matrix42 die klügere Wahl ist
Angesichts wachsender wirtschaftspolitischer Spannungen, steigender Compliance-Anforderungen und zunehmender Sensibilität beim Datenschutz ist es höchste Zeit, auf eine europäische Service Management Plattform zu setzen.
Matrix42 vereint Rechtssicherheit, Flexibilität, Wirtschaftlichkeit und Innovationskraft – ohne Abstriche bei Benutzerfreundlichkeit oder Funktionstiefe. Unternehmen sichern sich damit nicht nur technologisch, sondern auch politisch und rechtlich ab und behalten vor allem selbst die vollständige Kontrolle über ihre Daten.
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, umzudenken. Europäisch zu denken.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Matrix42 und Cloud Your Way
Matrix42 ist ein europäischer Anbieter, der den Unternehmen, durch den flexiblen Ansatz „Cloud Your Way“, die eigene Entscheidung ermöglicht, wo ihre Daten gespeichert und verarbeitet werden – etwa in einem lokalen Rechenzentrum, einer europäischen Private Cloud oder on-premises.
Da Matrix42 nicht US-amerikanischem Recht unterliegt, besteht keine Zugriffsmöglichkeit durch US-Behörden. Unternehmen bewahren so ihre vollständige digitale Souveränität.
„Cloud Your Way“ ist der flexible Bereitstellungsansatz von Matrix42, bei dem Sie die vollständige Wahlfreiheit über Ihre Cloud-Strategie behalten:
- Public Cloud (bei europäischen Anbietern),
- Private Cloud (im eigenen Rechenzentrum oder einer ausgewählten Umgebung) oder
- On-Premises (eigener Betrieb ohne externe Anbieter).
Ja. Matrix42 unterstützt flexible Wechsel zwischen den Bereitstellungsmodellen – etwa von Private Cloud auf On-Premises oder umgekehrt.
Damit bleiben Ihre IT-Strategie und Ihre Datenarchitektur auch bei veränderten Anforderungen jederzeit anpassungsfähig.
- Maximale Rechtssicherheit: Keine Anwendung des US CLOUD Act auf Ihre Daten.
- Datensouveränität: Kontrolle über Datenstandort und -zugriff.
- Regionale Nähe: Support in Landessprache und angepasst an lokale Anforderungen.
- Planbare Kosten: Klare Preisstrukturen ohne unerwartete Zusatzgebühren.
- Flexibilität und Innovation: Frei wählbare Bereitstellung, KI-Integration und moderne Automatisierung unter Einhaltung europäischer Vorschriften.
Matrix42 Intelligence bietet KI-gestützte Funktionen speziell für das Service Management: natürliche Sprachverarbeitung, intelligente Wissenssuche, automatisiertes Ticketrouting und Self-Healing-Ansätze.
Unternehmen können eigene KI-Anwendungen flexibel konfigurieren und bleiben dabei stets im Einklang mit europäischen Datenschutz- und KI-Regulierungen wie der DSGVO und dem EU AI Act
Quellen & weiterführende Informationen
- Informationen zum CLOUD Act und Datenschutzproblematik bei US-Anbietern:
- • Electronic Frontier Foundation (EFF)
• Heise – CLOUD Act und Datenschutz - DSGVO & Datenstandorte in Europa:
• Europäische Kommission – Datenschutz
• Matrix42 EU Trust & Security - EU AI Act Überblick:
• EU AI Strategy & Policy - Cloud Your Way Whitepaper:
